Angrerett og retur

Angrefrist
Angrefristen utløper 30 dager etter den dagen du får varen i fysisk besittelse. Hvis fristen utløper på en helligdag, lørdag, søndag, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til påfølgende virkedag.

Det betyr at du har 30 dager fra mottak av varen til å gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Når du har gitt oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet, har du deretter 14 dager på å sende varen i retur.

Hvis du ikke ønsker å bruke vårt elektroniske angrerettskjema eller returportalen, kan du også kontakte oss på webshop@rdg.dk.

Vær oppmerksom på at du ikke kan angre kjøpet ved å nekte å motta varen eller unnlate å hente den, med mindre du samtidig gir oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet.

Enkelte varer kan på grunn av størrelse eller vekt ikke returneres med vanlig pakkepost og må sendes med transportør. Kostnaden for retur av slike varer forventes å utgjøre maksimalt 1 000 DKK. Kontakt kundeservice for nærmere avtale før du sender varen i retur.

*Unntak: Ved kjøp av bestillingsvarer (Kay Bojesen Masterpieces) betaler du selv returkostnadene. Kostnaden trekkes fra ved tilbakebetaling av kjøpet. Kontakt kundeservice hvis du ønsker å returnere en bestillingsvare.

Angrerett for deler av kjøpet
Hvis du har kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet til å sende én eller flere varer i retur, selv om de er kjøpt i én og samme ordre.

Vær oppmerksom på at leveringskostnadene ikke refunderes hvis du angrer deler av kjøpet.

Tilbakebetaling
Hvis du angrer kjøpet, får du pengene tilbake. Hvis varen har fått en verdireduksjon, trekker vi fra beløpet du er ansvarlig for.

Vi refunderer alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader. Dette gjelder likevel ikke ekstra leveringskostnader i tilfeller der du har valgt en annen leveringsmåte enn den billigste standardleveringen vi tilbyr.

Vi tilbakebetaler uten unødig opphold og senest 14 dager fra den dagen vi mottok melding om at du ønsker å angre kjøpet. Vi kan likevel holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har lagt frem dokumentasjon på at varen er sendt i retur, avhengig av hva som skjer først. Husk å ta vare på kvitteringen fra transportøren som dokumentasjon på at varen er sendt.

Vi gjennomfører tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har samtykket til noe annet. Det påløper ingen gebyrer i forbindelse med tilbakebetalingen.

Undersøkelse av varen og emballasje
Du er kun ansvarlig for en eventuell reduksjon i varens verdi som skyldes annen håndtering av varen enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Vi anbefaler at du sender varen i retur i originalemballasjen, da manglende originalemballasje kan medføre en verdireduksjon. Sørg også for at varen er forsvarlig emballert ved retur.

Du bærer selv risikoen for varen frem til den er mottatt hos oss. Ta derfor vare på postkvittering og eventuelt sporingsnummer.

Returadresse:
Rosendahl Design Group A/S
Nøjsomhedsvej 1
4900 Nakskov
Danmark

Vi mottar kun pakker som sendes direkte til adressen.

Reklamasjoner
Når du handler på Rosendahl.com, er du omfattet av norsk forbrukerlovgivning og kan reklamere på feil og mangler ved varen. Reklamasjonsfristen er normalt 2 år fra du mottok varen. For varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger, kan reklamasjonsfristen være 5 år. Dette gjelder likevel ikke feil, skader eller slitasje som skyldes feil bruk, manglende vedlikehold eller vanlig slitasje. Ved reklamasjon, feil og mangler eller uteblitte leveranser, kontakt vennligst webshop@rdg.dk.

Nummererte produkter
For nummererte produkter (f.eks. limited editions) gjør vi oppmerksom på at reklamasjon og eventuell ombytting ikke nødvendigvis kan skje til samme nummer som fremgår av den opprinnelige varen. Ved en berettiget reklamasjon tilbyr vi et tilsvarende produkt av samme type, men vi kan ikke garantere samme eller et bestemt nummer på grunn av produktets særlige nummererte karakter. Hvis et tilsvarende nummerert produkt ikke kan leveres, tilbyr vi i stedet retting dersom mulig, prisavslag eller tilbakebetaling.

Forbrukerkjøpslovens regler om mangler gjelder ved kjøp av varer
Som forbruker har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Hvis reklamasjonen din er berettiget, betyr det at du, avhengig av den konkrete situasjonen, kan ha krav på retting, omlevering, prisavslag, heving av kjøpet eller tilbakebetaling.

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. En reklamasjon som fremsettes innen to måneder etter at du oppdaget feilen, anses normalt alltid som fremsatt i tide.

Kontakt alltid webshop@rdg.dk ved reklamasjoner. Etter at du har kontaktet kundeservice, vurderer vi om reklamasjonen er berettiget, og gir instruksjoner om det videre forløpet. Vi refunderer rimelige fraktkostnader hvis reklamasjonen er berettiget. Varen skal alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje, og husk å få kvittering for forsendelsen slik at vi kan refundere fraktkostnadene dine.

Vennligst ikke send varen tilbake før du har vært i kontakt med kundeservice.

Standard angrerettskjema
Vi anbefaler at du bruker vårt elektroniske angrerettskjema øverst på siden.

Hvis du ikke ønsker å bruke det elektroniske skjemaet, kan du alternativt bruke standard angrerettskjema nedenfor og sende det til webshop@rdg.dk.

Jeg meddeler herved at jeg ønsker å benytte angreretten i forbindelse med min kjøpsavtale om følgende varer:

Mottatt den:
Oppgi eventuelt ordrenummer:
Fornavn og etternavn (som angitt på faktura):
Adresse:
Postnummer og sted:
Underskrift (kun hvis skjemaet sendes inn på papir):
Dato: