Ångerrätt och retur

Ångerfrist
Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag då du får varan i fysisk besittning. Om fristen löper ut på en helgdag, lördag, söndag, julafton eller nyårsafton förlängs fristen till nästföljande vardag.

Det innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit varan på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp. När du har meddelat oss att du vill ångra köpet har du därefter 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.

Om du inte vill använda vårt ångerformulär online eller returportalen kan du också kontakta oss på webshop@rdg.dk.

Observera att du inte kan ångra köpet genom att vägra ta emot varan eller genom att låta bli att hämta ut den, såvida du inte samtidigt meddelar oss att du vill ångra köpet.

Vissa varor kan på grund av sin storlek eller vikt inte returneras med vanlig paketpost och måste skickas med fraktbolag. Kostnaden för att returnera dessa varor beräknas uppgå till högst 1 000 DKK. Kontakta kundservice för närmare överenskommelse innan du skickar tillbaka varan.

*Undantag: Vid köp av beställningsvaror (Kay Bojesen Masterpieces) står du själv för returkostnaderna. Kostnaden dras av vid återbetalning av köpet. Kontakta kundservice om du vill returnera en beställningsvara.

Ångerrätt för en del av köpet
Om du har köpt flera varor hos oss har du möjlighet att skicka tillbaka en eller flera varor, även om de har köpts i samma order.

Observera att leveranskostnaderna inte återbetalas om du endast ångrar en del av ditt köp.

Återbetalning
Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varans värde har minskat drar vi av det belopp som du ansvarar för.

Vi återbetalar alla betalningar som vi har tagit emot från dig, inklusive leveranskostnader. Detta gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall där du har valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleverans som vi erbjuder.

Vi genomför återbetalningen utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi mottagit ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi kan dock hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Kom ihåg att spara kvittot från transportören som dokumentation på att varan har skickats.

Vi genomför återbetalningen med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har godkänt något annat. Inga avgifter tas ut i samband med återbetalningen.

Undersökning av varan och emballage
Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen, eftersom avsaknad av originalförpackning kan medföra en värdeminskning. Se även till att varan är ordentligt emballerad vid retur.

Du bär själv risken för varan tills den har mottagits av oss. Spara därför postkvitto samt eventuellt spårningsnummer.

Returadress:
Rosendahl Design Group A/S
Nøjsomhedsvej 1
4900 Nakskov
Danmark

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

Bräckagegaranti
Det finns bräckagegaranti på utvalda delar av våra serviser, vilket innebär att du får en ny, motsvarande vara utan kostnad när du samtidigt visar upp ett garantibevis.

Läs mer om Rosendahls bräckagegaranti här.

Reklamationer
När du handlar på Rosendahl.com omfattas du av svensk konsumentlagstiftning och har rätt att reklamera fel på varan i upp till 3 år från det att du tog emot varan. Detta gäller dock inte fel, skador eller slitage som beror på felaktig användning, bristande underhåll eller normalt slitage. Vid reklamation, fel och brister eller uteblivna leveranser, kontakta vänligen webshop@rdg.dk.

Numrerade produkter
För numrerade produkter (t.ex. limited editions) gör vi dig uppmärksam på att en reklamation och ett eventuellt byte inte nödvändigtvis kan ske till samma nummer som framgår av den ursprungliga varan. Vid en berättigad reklamation erbjuder vi en motsvarande produkt av samma typ, men vi kan inte garantera samma eller ett specifikt nummer på grund av produktens särskilda numrerade karaktär. Om en motsvarande numrerad produkt inte kan levereras erbjuder vi i stället avhjälpande om möjligt, prisavdrag eller återbetalning.

Konsumentköplagens regler om fel gäller vid köp av varor
Som konsument har du rätt att reklamera fel på varan i upp till 3 år. Om din reklamation är berättigad innebär det att du, beroende på den konkreta situationen, kan ha rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller återbetalning.

Du ska reklamera inom skälig tid efter att du har upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader efter att du upptäckte felet anses normalt ha gjorts i rätt tid.

Kontakta alltid webshop@rdg.dk vid reklamationer. Efter att du har kontaktat kundservice bedömer vi om reklamationen är berättigad och ger instruktioner om det fortsatta förloppet. Vi ersätter skäliga fraktkostnader om reklamationen är berättigad. Varan ska alltid skickas tillbaka i ordentligt emballage, och kom ihåg att få ett kvitto på försändelsen så att vi kan ersätta dina fraktkostnader.

Skicka vänligen inte tillbaka varan innan du har varit i kontakt med kundservice.

Standardformulär för utövande av ångerrätt
Vi rekommenderar att du använder vårt ångerformulär online överst på sidan.

Om du inte vill använda onlineformuläret kan du alternativt använda nedanstående standardformulär för ångerrätt och skicka det till webshop@rdg.dk.

Jag meddelar härmed att jag vill utöva min ångerrätt i samband med mitt köpeavtal avseende följande varor:

Mottaget den:
Ange eventuellt ordernummer:
För- och efternamn (som angivet på fakturan):
Adress:
Postnummer och ort:
Underskrift (endast om formuläret skickas in på papper):
Datum: