Rosendahl.com logo

Ångerrätt

 

På Rosendahl.com har du rätt att ångra ditt köp utan att ange skäl inom 30 dagar. Ångerrätten löper ut 30 dagar efter den dag då du har fått varan i fysisk besittning. Om fristen löper ut på en lördag, helgdag, julafton eller nyårsafton förlängs fristen till följande vardag. Varan ska skickas åter till oss inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du ångrat ditt köp.  

 

Så utövar du din ångerrätt

För att utöva din ångerrätt måste du på ett tydligt sätt bekräfta för oss att du vill ångra ditt köp. Vi rekommenderar att du gör detta genom att följa processen som beskrivs nedan.

  1. Klicka på ”returlänken” längst ned på sidan på din faktura eller skanna QR-koden på följesedeln som bifogas i kassan. Genom att klicka på länken eller skanna QR-koden kommer du in på Rosendahl.coms retursida. Följ anvisningarna på sidan.
  2. Packa in produkten säkert i den medföljande förpackningen eller i något annat säkert emballage och låt gärna följesedeln ligga kvar i paketet.
  3. Sätt den returetikett som låg i leveransen från på returförsändelsen. Det kostar 29 kr att använda den bifogade returetiketten. Lämna in paketet hos den återförsäljare som valdes inför leveransen.

Om du har valt Airmee som leveranspartner, ladda ner Airmees app och följ instruktionerna i appen. Det koster 29 kr att returnera gennom Airmee. Om du har några frågor, vänligen kontakta kundservice@rosendahl.com.

Alternativt kan du fylla i och skicka in standardformuläret för ångerrätt som finns på Konsumentverkets hemsida https://www.konsumentverket.se/globalassets/publikationer/kontrakt-och-mallar/standardmall-information-om-angerratten-2021-konsumentverket.pdf.

Formuläret ska skickas till oss på Kundservice@rosendahl.com.

Om du har frågor om vår returprocess är du välkommen att kontakta vår kundservice på kundservice@rosendahl.com. Observera att du inte kan ångra köpet genom att vägra att ta emot varan eller genom att inte hämta ut denom du inte samtidigt meddelar oss om att du vill ångra köpet. 

 

Återbetalning

När du ångrar ett köp återbetalar vi din betalning för den returnerade varan minus 29 kr för returetiketten. Om du returnerar hela din beställning återbetalar vi även den ursprungliga fraktavgiften. Vi återbetalar beloppet utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från det datum då vi mottagit paketet med dina varor i retur. Kom ihåg att spara inlämningskvittot som du får av postombudet när du lämnar in paketet, då det är en bekräftelse på att du har skickat din försändelse.

Vi genomför en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har samtyckt till något annat. Du kommer inte under några omständigheter att debiteras någon form av avgift på grund av återbetalningen. 

 

Kontroll av varan och förpackningen

Du ansvarar endast för en eventuell försämring av varans värde som beror på annan hantering av varan än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Du får vanligtvis undersöka varan på samma sätt som man kan och får i en butik, men du får inte använda den. Om du har använt den på ett sätt som du inte får eller kan i en affär och vi inte kan sälja den igen, eller inte kan sälja den till fullpris, måste du räkna med att vi drar av värdeminskningen på det belopp du ska få tillbaka. Om varan inte längre har ett handelsvärde återbetalar vi inte köpesumman.

Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen, eftersom det annars kan medföra en värdeminskning och du därmed inte får hela köpesumman i retur. Du bör dessutom se till att varan är ordentligt inslagen när du returnerar den.

Du ansvarar själv för eventuella risker för varorna tills vi tar emot dem. Spara därför inlämningskvitto samt ev. track & trace-nummer. 

 

 

Leverans inom 1–8 vardagar

Handla för minst 799 kr och få fri frakt

30 dagars öppet köp

Gratis presentinslagning vid köp från 699 kr.

Vi bevarar och utvecklar danska designikoner så att både nutid och framtid kan ta del av de varumärken som har varit med och skapat dansk designkultur.
  • Logo ros
  • Kähler logo
  • Holmegaard logo
  • Lyngby Porcelæn UK black logo
  • Arne Jacobsen Clocks logo
  • Kay Bojesen logo
  • Bjørn Wiinblad logo
  • JUNA logo
  • VISA ALLA
    Rosendahl Grand Cru Nouveau munblåsta glasHolmegaard Provence-skålar av Per LütkenLyngby Porcelæn Lyngby Tura-vaser och -kanna/vasBjørn Wiinblad Eva-vasJuna Pleasantly Sängkläder blommor blå och rosa
Rosendahl.com logo

Kontakt

Tfn: +46 1088 851 75
Måndag–torsdag 9–17
Fredag 9–16
kundservice@rosendahl.com

Återförsäljare: 
Tel: +45 45 17 37 05
customerservice@rdg.dk

Kundservice

Rosendahl Design Group

Copyright © Rosendahl Design Group 2022

Visa

MasterCard

Maestro

PayPal

Klarna

Swish