Rosendahl.com logo

Handelsvillkor
- Välkommen till Rosendahl.com  

 

Genom att handla på denna webbplats godkänner du nedanstående villkor. Vi rekommenderar därför att du läser igenom villkoren noggrant innan du handlar i vår webbshop.

 

Köp av varor

Vid köp av varor på Rosendahl.com ska du fylla i dina personuppgifter som namn, adress och betalningsinformation. När du har gjort det får du en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. När vi har packat dina varor och de är klara för avhämtning på vårt lager får du ett e-postmeddelande med ditt track & trace-nummer. Du kan senast 24 timmar efter mottagandet av detta e-postmeddelande spåra var din vara befinner sig. När ditt paket har anlänt till destinationen får du ett meddelande från den valda distributören.

Om du har frågor, kontakta kundservice på följande tider: måndag till torsdag kl. 09–17 och fredag 09–16 på telefon +46 1 088 851 75 eller skriv till kundservice@rosendahl.com

Du måste ha fyllt 18 år för att få handla hos oss. Om du är under 18 år måste du ha målsmans medgivande.

På webbutikens adress Rosendahl.com kan du endast beställa varor via vår webbshop. Om du har frågor om varor som inte finns på webbplatsen är du välkommen att kontakta oss.

Om du inte hittar din orderbekräftelse i din inkorg kan du eventuellt hitta den i din skräppostmapp, så vi rekommenderar att du tittar efter den där. Om du fortfarande inte kan hitta den, kontakta kundservice@rosendahl.com så skickar vi din orderbekräftelse på nytt.

 

Så handlar du hos oss

För att göra ett köp hos oss måste du gå igenom följande 6 steg:

  1. Leta upp den eller de varor du önskar och lägg dem i varukorgen. Gå sedan till kassan.
  2. Ange dina personuppgifter, namn, adress, telefonnummer och e-postadress och ange samtidigt din leveransadress om den skiljer sig från faktureringsadressen.
  3. Välj leveranssätt.
  4. Kontrollera att alla personuppgifter och all information om produkterna är korrekta. Godkänn sedan våra handelsvillkor och vår integritetspolicy och fortsätt till betalningssidan.
  5. Ange din betalningsinformation och genomför köpet.
  6. Vid godkännande kommer du att landa på en bekräftelsesida där du får ditt ordernummer och du får samtidigt ett e-postmeddelande med en orderbekräftelse.

 

Frakt och leverans

Frakt

Rosendahl.com erbjuder fri frakt på beställningar över 799 kr. levererade med Bring till paketbox.  

Vi erbjuder leverans från 65 kr. til paketbox. 

För mer information om priser och levaranssät se her

 

Transportörer och leveranssätt

Alla beställningar som görs före kl. 11 skickas samma dag. Beställningar som görs efter kl. 11 skickas nästföljande vardag.

Vi erbjuder följande transportörer och leveranssätt:.

  • Bring - levarans till postombud/paketbox, hemadress, arbetsplats
  • GLS (Schenker) - leverans till postombud/paketbox
  • Airmee - leverans till hemadress (kvällsleverans 17-22) eller paketbox

Observera att vissa leveransformer kan vara begränsade till bestämda postnummer samt bestämdatidsintervall. Det är endast de giltiga leveransformerna som kommer att synas vid genomförandet av köpet och vid val av leverans.

Det är alltid de aktuella fraktkostnaderna som anges på webbplatsen när beställningen görs som gäller.

 

Allmän information

Vi skickar alla varor som postpaket, vilket gör det möjligt för oss att spåra paketet om det skulle uppstå problem. Varorna är försäkrade under försändelsen och vid mottagandet uppmanar vi dig att kontrollera paketets innehåll. Om paketet och/eller innehållet är skadat vid mottagandet, ska du kontakta kundservice@rosendahl.com. Vi packar alltid in varorna säkert så att risken för fraktskador minimeras.

 

Utebliven leverans

Vid uteblivna leveranser skickar Rosendahl.com en ny försändelse utan kostnad.

 

Ångerrätt

På Rosendahl.com har du rätt att ångra ditt köp utan att ange skäl inom 30 dagar. Ångerrätten löper ut 30 dagar efter den dag då du har fått varan i fysisk besittning. Om fristen löper ut på en lördag, helgdag, julafton eller nyårsafton förlängs fristen till följande vardag. Varan ska skickas åter till oss inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du ångrat ditt köp.  

 

Så utövar du din ångerrätt

För att utöva din ångerrätt måste du på ett tydligt sätt bekräfta för oss att du vill ångra ditt köp. Vi rekommenderar att du gör detta genom att följa processen som beskrivs nedan.

  1. Klicka på ”returlänken” längst ned på sidan på din faktura eller skanna QR-koden på följesedeln som bifogas i kassan. Genom att klicka på länken eller skanna QR-koden kommer du in på Rosendahl.coms retursida. Följ anvisningarna på sidan.
  2. Packa in produkten säkert i den medföljande förpackningen eller i något annat säkert emballage och låt gärna följesedeln ligga kvar i paketet.
  3. Sätt den returetikett som låg i leveransen från på returförsändelsen. Det kostar 29 kr. att använda den bifogade returetiketten. Lämna in paketet hos den återförsäljare som valdes inför leveransen.

Om du har valt Airmee som leveranspartner, ladda ner Airmees app och följ instruktionerna i appen. Det koster 29 kr. att returnera gennom Airmee. Om du har några frågor, vänligen kontakta kundservice@rosendahl.com.

Alternativt kan du fylla i och skicka in standardformuläret för ångerrätt som finns på Konsumentverkets hemsida https://www.konsumentverket.se/globalassets/publikationer/kontrakt-och-mallar/standardmall-information-om-angerratten-2021-konsumentverket.pdf.

Formuläret ska skickas till oss på Kundservice@rosendahl.com.

Om du har frågor om vår returprocess är du välkommen att kontakta vår kundservice på kundservice@rosendahl.com. Observera att du inte kan ångra köpet genom att vägra att ta emot varan eller genom att inte hämta ut denom du inte samtidigt meddelar oss om att du vill ångra köpet. 

 

Återbetalning

När du ångrar ett köp återbetalar vi din betalning för den returnerade varan minus 29 kr. för returetiketten. Om du returnerar hela din beställning återbetalar vi även den ursprungliga fraktavgiften. Vi återbetalar beloppet utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från det datum då vi mottagit paketet med dina varor i retur. Kom ihåg att spara inlämningskvittot som du får av postombudet när du lämnar in paketet, då det är en bekräftelse på att du har skickat din försändelse.

Vi genomför en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har samtyckt till något annat. Du kommer inte under några omständigheter att debiteras någon form av avgift på grund av återbetalningen. 

 

Kontroll av varan och förpackningen

Du ansvarar endast för en eventuell försämring av varans värde som beror på annan hantering av varan än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Du får vanligtvis undersöka varan på samma sätt som man kan och får i en butik, men du får inte använda den. Om du har använt den på ett sätt som du inte får eller kan i en affär och vi inte kan sälja den igen, eller inte kan sälja den till fullpris, måste du räkna med att vi drar av värdeminskningen på det belopp du ska få tillbaka. Om varan inte längre har ett handelsvärde återbetalar vi inte köpesumman.

Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen, eftersom det annars kan medföra en värdeminskning och du därmed inte får hela köpesumman i retur. Du bör dessutom se till att varan är ordentligt inslagen när du returnerar den.

Du ansvarar själv för eventuella risker för varorna tills vi tar emot dem. Spara därför inlämningskvitto samt ev. track & trace-nummer. 

 

Skadegaranti

Vi erbjuder skadegaranti på utvalda delar av våra serviser vilket medför att du får en ny motsvarande vara utan kostnad när du samtidigt lämnar in ett garantibevis.

Läs mer om Rosendahls skadegaranti här

 

Reklamationer

På Rosendahl.com handlar du som konsument enligt de villkor som följer av Konsumentköplagen (2022:260) och kan klaga på fel och brister hos varan som har uppstått inom 36 månader efter köpet. Detta gäller dock inte fel, skador eller slitage som beror på felaktig användning, bristande underhåll eller allmänt slitage. Vid reklamation, fel och brister eller vid utebliven leverans, vänligen kontakta kundservice@rosendahl.com.

 

Konsumentköplagens regler avseende brister gäller vid köp av varor.

När du handlar hos oss som konsument har du reklamationsrätt i 36 månader. Om din reklamation är berättigad innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, beroende på den konkreta situationen.

Du måste reklamera inom skälig tid efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet har upptäckts kommer reklamationen att betraktas ha skett i rätt tid. 

Kontakta alltid kundservice@rosendahl.com vid reklamationer. När du har kontaktat kundservice bedömer vi om reklamationen är berättigad och ger anvisningar om det vidare förloppet. Vi återbetalar (skäliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i försvarlig förpackning och kom ihåg att be om ett kvitto för försändelsen så att vi kan ersätta dig för dina fraktkostnader. Skicka inte tillbaka varan förrän du har varit i kontakt med kundservice.

Vi tar ej emot paket som måste hämtas ut eller paket som skickas mot postförskott.

 

Överklagande

Om du inte är nöjd med vår hantering av ditt klagomål kan du vända dig till:

Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Anmälan sker genom blankett som finns på Allmänna Reklamationsnämndens hemsida. Där kan du även läsa mer om beloppsgränser.

Du kan även framföra klagomål avseende köp som har gjorts online via den europeiska plattformen för tvistlösning online. Klagomål lämnas via http://ec.europa.eu/odr. Om du vill framföra ett klagomål, ange Rosendahl Design Group A/S och vår e-post kundservice@rosendahl.com 

 

Betalning

På Rosendahl.com kan du betala med Swish, Klarna, Visa, MasterCard, American Express, PayPal och Maestro.

Beloppet dras inte från ditt konto förrän varorna skickas från vårt lager.

Alla priser på Rosendahl.com anges i SEK och är inkl. 25 % moms. Fraktkostnader tillkommer. Om du handlar för över 799 kr. får du fri frakt av utvalda leveranspartner.

Rosendahl.com har fastställt ett maxbelopp på 25.000 kr. per order. Om du vill köpa varor till ett värde av över 25.000 kr., kontakta kundservice.  

 

Säkerhet

På Rosendahl.com sker all kommunikation mellan vårt betalningssystem och kortinnehavaren via en krypterad SSL-förbindelse (Secure Socket Layer). Med andra ord har endast Nets, ReePay och Rosendahl Design Group (inklusive Rosendahl.com) tillgång till dina uppgifter. Därför kan andra obehöriga inte se den betalningsinformation som uppges vid ett köp. På Rosendahl.com är dina personuppgifter konfidentiella och behandlas enligt gällande lagstiftning. Vi hänvisar dessutom till Rosendahls integritetspolicy.

 

Fel avseende priser och rabattkoder

Om ett pris är uppenbart felaktigt och du rimligen borde ha upptäckt detta är vi inte skyldiga att leverera produkten i fråga till fel pris. Detta gäller även vid tekniska fel i samband med t.ex. rabattkoder där ett uppenbart felaktigt pris erhålls. Vid uppenbart felaktig prissättning förbehåller vi oss rätten att annullera ordern. Det kommer alltid att vara möjligt att köpa varorna till ordinarie pris.

 

Kontakt – och företagsinformation

Rosendahl.com
Rosendahl Design Group A/S
Slotsmarken 1
DK – 2970 Hørsholm
E-post: kundservice@rosendahl.com
Telefon: + 46 1 088 851 75
Organisationsnummer: 52 84 31 11

 

Köpvillkoren uppdaterades senast den 12 maj 2022

Leverans inom 1–8 vardagar

Handla för minst 799 kr och få fri frakt

30 dagars öppet köp

Gratis presentinslagning vid köp från 699 kr.

Vi bevarar och utvecklar danska designikoner så att både nutid och framtid kan ta del av de varumärken som har varit med och skapat dansk designkultur.
  • Logo ros
  • Kähler logo
  • Holmegaard logo
  • Lyngby Porcelæn UK black logo
  • Arne Jacobsen Clocks logo
  • Kay Bojesen logo
  • Bjørn Wiinblad logo
  • JUNA logo
  • VISA ALLA
    Rosendahl Grand Cru Nouveau munblåsta glasHolmegaard Provence-skålar av Per LütkenLyngby Porcelæn Lyngby Tura-vaser och -kanna/vasBjørn Wiinblad Eva-vasJuna Pleasantly Sängkläder blommor blå och rosa
Rosendahl.com logo

Kontakt

Tfn: +46 1088 851 75
Måndag–torsdag 9–17
Fredag 9–16
kundservice@rosendahl.com

Återförsäljare: 
Tel: +45 45 17 37 05
customerservice@rdg.dk

Kundservice

Rosendahl Design Group

Copyright © Rosendahl Design Group 2022

Visa

MasterCard

Maestro

PayPal

Klarna

Swish