Rosendahl.com logo

Fortrydelsesret

 

På Rosendahl.com har du ret til at fortryde køb uden begrundelse inden for 30 dage. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du får varen i fysisk besiddelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. Vi tilbyder gratis retur på alle ordrer, med undtagelse af Designsquare.

 

Sådan bruger du din fortrydelsesret

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du give os en utvetydig erklæring om, at du ønsker at fortryde købet. Vi anbefaler, at du gør dette ved at følge processen beskrevet nedenfor. Du kan også udfylde og fremsende den standardfortrydelsesformular, som fremgår nederst i disse betingelser.

  1. Tryk på ”returlinket” nederst på siden på din tilsendte faktura eller scan QR koden på den følgeseddel der er vedlagt i kassen. Du lander herefter på Rosendahl.com’s returside. Følg venligst instruktionerne på siden.
  2. Pak produktet sikkert ind i den medsendte emballage, eller en anden sikker emballage, lad gerne følgesedlen ligge i pakken.
  3. Der ligger en forudbetalt returlabel i leveringskassen, sæt denne på kassen. Det er gratis* at anvende det vedlagte returlabel. Aflever pakken hos den distributør, der er valgt ved levering.

* Ved køb af bestillingsvarer Kay Bojesen Masterpieces får du 30 dages returret. Du hæfter selv for returomkostninger ved bestillingsvarer, som modregnes ved tilbagebetaling. Kontakt venligst kundeservice for at arrangere afhentning med fragtmand i tilfælde af returnering. 

 

 

Er der spørgsmål til vores returproces, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på kundeservice@rosendahl.com. Du skal være opmærksom på, at du ikke kan fortryde købet ved at nægte at modtage varen, eller ved at undlade at hente den – medmindre du samtidig giver os besked om, at du ønsker at fortryde købet. 

 

Tilbagebetaling af pengene

Når du fortryder et køb, refunderer vi betalingen for din ordre eksklusiv evt. returfragt til din konto. Hvis du returnerer hele din ordre, refunderer vi også det oprindelige fragtgebyr. Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din returpakke. Husk at gemme den kvittering som du modtager af distributøren ved indlevering af pakken, som dokumentation for at varen er afsendt.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen. 

 

Fortrydelsesformular

Formularen udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Til Rosendahl Design Group A/S, Slotsmarken 1, 2970 Hørsholm, kundeservice@rosendahl.com:

 

Download fortrydelsesformular her.

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Modtaget den:

Angiv evt. ordrenummer:

Fornavn og efternavn (som angivet på faktura):

Adresse:

Postnummer og By:

Underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):

Dato:

Levering inden for 1 - 3 hverdage

Køb for min. 499 kr. og få fri fragt

Køb dine julegaver nu
Vi bytter frem til 23. januar 2023

Gratis gaveindpakning ved køb fra 599 kr.

Vi bevarer og udvikler danske designikoner, så både samtid og fremtid kan tage del i de brands, der har været med til at skabe dansk designkultur.
  • Kay Bojesen sort DK logo
  • Kähler logo square black
  • Rosendahl
  • Holmegaard logo
  • Lyngby Porcelæn DK black logo
  • Bjørn Wiinblad black logo
  • JUNA black logo
  • Arne Jacobsen Clocks black Logo
  • Se alle
    Kay Bojesen XXL dyrKähler Canvas Vase rosa/brunRosendahl Grand Cru colourful tallerkenerHolmegaard Calabas vaser og fyrfadsstagerLyngby Porcelæn Rhombe Color stelBjørn Wiinblad Eva vaseJUNA Grand Pleasantly Sengetøj chili og Monochrome Lines Sengetøj grøn/hvidArne Jacobsen Bordur station bankers
Rosendahl.com logo

Kontakt

Tel: 89 87 47 23
Mandag – torsdag 9-17
Fredag 9-16
kundeservice@rosendahl.com

Forhandler kontakt: 
Tel: 45 17 37 01
Kundeservice@rdg.dk

Kundeservice

Rosendahl Design Group

Copyright © Rosendahl Design Group 2022

Visa

Mastercard

Maestro

Dankort

MobilePay

ViaBill