Allgemeine Geschäftsbedingungen  
- Willkommen bei Rosendahl.com

Indem Sie auf dieser Website einkaufen, erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden. Lesen Sie daher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie in unserem Webshop einkaufen.

Kauf von Produkten

Beim Kauf von Artikeln auf Rosendahl.com müssen Sie Ihre persönlichen Daten wie Name, Adresse und Zahlungsinformationen angeben. Anschließend erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald wir Ihre Artikel verpackt haben und sie in unserem Lager abholbereit sind, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt dieser E-Mail können Sie nachverfolgen, wo Ihr Artikel sich gerade befindet. Wenn Ihr Paket am Zielort angekommen ist, erhalten Sie eine Nachricht vom ausgewählten Zusteller.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Senden Sie eine E-Mail an Webshop@rdg.dk

Um bei uns einkaufen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn Sie jünger als 18 Jahre sind, benötigen Sie die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten.

Unter der Adresse Rosendahl.com können Sie Waren nur über unseren Webshop bestellen. Wenn Sie Fragen zu Artikeln haben, die nicht auf der Website zu finden sind, können Sie sich gerne an uns wenden.

Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht in Ihrem Posteingang finden können, liegt sie möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner. Wir empfehlen Ihnen daher, dort nachzusehen, ob die Bestellbestätigung eingegangen ist. Wenn Sie sie auch in diesem Ordner nicht finden können, wenden Sie sich bitte an Webshop@rdg.dk, und wir senden Ihnen Ihre Bestellbestätigung erneut zu.

So kaufen Sie bei uns ein

Um bei uns einzukaufen, müssen Sie sechs Schritte durchführen:

1. Suchen Sie die gewünschten Artikel aus, und legen Sie sie in den Warenkorb. Gehen Sie dann zur Kasse.
2. Geben Sie Ihre persönlichen Daten (Namen, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse) ein. Geben Sie außerdem Ihre Lieferadresse ein, sollte sie von der Rechnungsadresse abweichen.
3. Wählen Sie die Versandart aus.
4. Vergewissern Sie sich, dass alle personenbezogenen Daten und Produktinformationen korrekt sind. Bitte stimmen Sie anschließend unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung zu, und fahren Sie mit der Zahlungsseite fort.
5. Geben Sie die Zahlungsinformationen ein, und schließen Sie den Kauf ab.
6. Nachdem Sie den Kauf bestätigt haben, gelangen Sie auf eine Bestätigungsseite, auf der Ihre Bestellnummer angegeben ist. Kurz darauf erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Vorbestellung

Wenn Sie vorbestellen, beachten Sie bitte Folgendes:

• Eine Vorbestellung ermöglicht Ihnen den Kauf eines Artikels, bevor er physisch auf unserem Lager eingetroffen ist.
• Auf der Produktseite ist das voraussichtliche Lieferdatum an unser Lager angegeben. Beachten Sie, dass dieses Datum indikativ ist und Verzögerungen oder frühere Lieferungen auftreten können.
• Wenn Sie andere Produkte in Ihrer Bestellung haben, wird die Bestellung erst versendet, wenn alle Produkte auf unserem Lager verfügbar sind. Wenn Sie möchten, dass Artikel, die nicht vorbestellt sind, sofort versendet werden, empfehlen wir, Ihre Bestellung aufzuteilen.
• Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung von unserem Lager versandt wird.
• Der Betrag wird erst von Ihrem Konto abgebucht, wenn Ihre Bestellung von unserem Lager versandt wird. Bis dahin erscheint der Betrag lediglich als Reservierung auf Ihrem Konto.
• Im Falle von Verzögerungen, Nachbestellungen oder ausverkauften Artikeln bemühen wir uns, Sie so schnell wie möglich darüber zu informieren und mögliche Lösungen vorzuschlagen.

Versand und Lieferung

Rosendahl.com bietet kostenlosen Versand mit GLS an einen Paketshop bei einem Einkauf ab 79 EUR.

Alle Bestellungen, die an Werktagen vor 11:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Bestellungen nach 11:00 Uhr werden am nächsten Werktag versendet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1-4 Werktage.

Wir bieten folgende Lieferarten mit GLS an:

• Lieferung an Paketshop: 7 EUR / Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 79 EUR
• Lieferung an Privatadresse: 10 EUR / Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 670 EUR
• Lieferung an Firmenadresse: 10 EUR / Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 670 EUR

Bitte beachten Sie, dass einzelne Lieferarten auf bestimmte Postleitzahlen und Zeitfenster beschränkt sein können. Es werden nur die jeweils möglichen Lieferarten beim Abschluss des Kaufs angezeigt.

Es gelten stets die aktuellen Versandkosten auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung.

Rosendahl.com behält sich das Recht vor, Versandpreise und Lieferbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Für weitere Informationen zu Preisen und Lieferarten siehe hier.

Allgemeines

Wir versenden alle Artikel per Paketversand, sodass wir bei Problemen die Möglichkeit zur Nachverfolgung haben. Die Waren sind während des Versands versichert, und wir bitten Sie, den Inhalt des Pakets bei Erhalt zu überprüfen. Sollte das Paket und/oder der Inhalt bei Erhalt beschädigt sein, wenden Sie sich bitte an Webshop@rdg.dk

Wir verpacken die Waren immer sicher, um das Risiko von Frachtschäden zu minimieren.

Nicht erhaltene Lieferung

Wenn Sie eine Lieferung nicht erhalten, bitten wir um Übersendung einer Nichterhaltserklärung. Rosendahl.com versendet sodann kostenlos eine neue Lieferung.

Verpackungszuschlag und Herstellerverantwortung

Bei Abgabe einer Bestellung wird ein Verpackungszuschlag in Höhe von 1 EUR pro Bestellung erhoben. Der Verpackungszuschlag deckt erhöhte Kosten für Verpackung und Verpackungsprozess ab, die sich aus der erweiterten Herstellerverantwortung für Verpackungen ergeben, die Rosendahl Design Group in Verkehr bringt.

Rosendahl Design Group stellt die über den Webshop verkauften Produkte selbst her und ist somit sowohl Hersteller als auch Versender. Als Hersteller ist Rosendahl Design Group für die beim Versand der Produkte verwendete Verpackung verantwortlich, einschließlich der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen in Bezug auf Materialauswahl, Abfallentsorgung und Recycling gemäß der geltenden Gesetzgebung zur Herstellerverantwortung für Verpackungen.

Der Verpackungszuschlag wird separat berechnet und ist nicht im Produktpreis enthalten. Er wird einmal pro Bestellung erhoben und ist unabhängig von der Anzahl der Produkte und dem Bestellwert. Der Verpackungszuschlag ist verpflichtend und wird vor Abschluss des Kaufs deutlich ausgewiesen, gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts gilt für den Verpackungszuschlag Folgendes:

• Bei Rücksendung der gesamten Bestellung wird der Verpackungszuschlag zusammen mit dem übrigen Bestellbetrag erstattet.
• Bei teilweiser Rücksendung wird der Verpackungszuschlag nicht erstattet, da Verpackung und Versand bereits erfolgt sind.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, und ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist, nachdem Rosendahl Design Group die Rücksendung erhalten und bearbeitet hat.

Bei Reklamationen oder Bestellungen mit einem Rechnungsbetrag von 0 EUR wird kein Verpackungszuschlag erhoben.

Widerrufsrecht und Rücksendung

Bei Rosendahl.com bieten wir kostenlose Rücksendungen für alle Bestellungen an.

Sie haben das Recht, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie die Ware physisch in Besitz genommen haben. Fällt das Fristende auf einen Feiertag, Samstag, Heiligabend oder Silvester, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Die Frist bedeutet, dass Sie 30 Tage ab Erhalt Zeit haben, uns mitzuteilen, dass Sie den Kauf widerrufen möchten. Nach Ihrer Mitteilung haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

Wir empfehlen, Ihre Rücksendung über unser Retourenportal zu registrieren. Den Link finden Sie unten auf Ihrer Rechnung. Im Portal wählen Sie die Artikel aus, geben den Rücksendegrund an und folgen den Anweisungen für das Rücksendeetikett von GLS. Wenn Sie das Portal nutzen, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Wenn Sie die Ware auf anderem Wege als über das Retourenportal zurücksenden, tragen Sie die Rücksendekosten selbst und haften für die Ware, bis sie bei uns eingegangen ist.

Einige Waren können aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts nicht per Standardpaketpost zurückgesendet werden und müssen per Spediteur versendet werden. Die Kosten hierfür werden auf maximal 1.000 DKK geschätzt. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie solche Waren zurücksenden.

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und registriert ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wir erstatten Ihnen den Betrag unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

Wenn Sie das Retourenportal nicht nutzen möchten, können Sie uns auch per E-Mail unter webshop@rdg.dk kontaktieren oder das Standard-Widerrufsformular am Ende unserer Geschäftsbedingungen verwenden.

Bitte beachten Sie, dass Sie den Kauf nicht durch die Verweigerung der Annahme oder das Nichtabholen der Sendung widerrufen können, es sei denn, Sie informieren uns gleichzeitig über Ihren Widerruf.

Teilwiderruf eines Kaufs

Wenn Sie mehrere Artikel bei uns gekauft haben, können Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden, auch wenn diese in einer einzigen Bestellung gekauft wurden.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden, wenn Sie nur einen Teil Ihres Kaufs widerrufen.

Rückerstattung des Kaufpreises

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Wenn der Wert der Ware gemindert ist, ziehen wir den Betrag ab, für den Sie haften.

Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (dies gilt jedoch nicht für zusätzliche Lieferkosten, die anfallen, wenn Sie eine andere Liefermethode als die günstigste Standardlieferung gewählt haben, die wir anbieten).

Wir erstatten den Betrag ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben. Bitte bewahren Sie die Quittung, die Sie vom Zusteller bei der Abgabe des Pakets erhalten, als Nachweis dafür auf, dass die Ware versandt wurde.

Wir führen die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel durch, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Vereinbarung zugestimmt. Unter keinen Umständen werden Ihnen Gebühren für die Rückerstattung berechnet.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben, es sei denn, Sie senden uns einen Nachweis, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

Prüfung von Ware und Verpackung

Sie haften nur für eine eventuelle Wertminderung der Ware, wenn diese auf eine andere Handhabung der Ware zurückzuführen ist als für die Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich.

Grundsätzlich dürfen Sie die Ware so untersuchen, wie es in einem Geschäft möglich und zulässig ist, aber Sie dürfen sie nicht in Gebrauch nehmen. Wenn Sie die Ware auf eine Art und Weise verwendet haben, wie es in einem Geschäft nicht möglich oder zulässig ist und wir sie nicht zum vollen Preis wieder verkaufen können, müssen Sie damit rechnen, dass wir die Wertminderung vom zurückzuerstattenden Betrag abziehen. Wenn die Ware keinen Handelswert mehr hat, erstatten wir den Kaufbetrag nicht zurück.

Wir empfehlen Ihnen, die Ware in der Originalverpackung zurückzugeben, da dies ansonsten zu einer Wertminderung führen kann und Sie somit nicht den gesamten Kaufpreis zurückerhalten. Außerdem müssen Sie dafür sorgen, dass die Ware bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.

Sie tragen das Risiko für die Waren, bis wir sie erhalten. Bewahren Sie daher den Versandbeleg sowie ggf. die Sendungsverfolgungsnummer auf. 

Die Ware senden Sie an:

Rosendahl Design Group A/S
Nøjsomhedsvej 1
4900 Nakskov
Dänemark

Wir nehmen nur Pakete entgegen, die direkt an diese Adresse gesendet werden.

Bruchgarantie

Auf ausgewählte Teile unseres Geschirrs gilt eine Bruchgarantie, d. h., Sie erhalten kostenlos eine neue, gleichwertige Ware, wenn Sie gleichzeitig einen Garantieschein einreichen.

Mehr über die Bruchgarantie von Rosendahl erfahren Sie hier.

Reklamationen

Für Einkäufe auf Rosendahl.com gilt das Kaufrecht, und Sie können Mängel an der Ware, die innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf entstanden sind, geltend machen. Dies gilt jedoch nicht für Mängel, Schäden oder Verschleiß, die auf unsachgemäßen Gebrauch, mangelnde Pflege oder normalen Verschleiß zurückzuführen sind. Bei Reklamationen, Fehlern und Mängeln oder bei nicht erhaltenen Lieferungen wenden Sie sich bitte an Webshop@rdg.dk.

Nummerierte Produkte

Bei nummerierten Produkten (z. B. Limited Editions) weisen wir darauf hin, dass bei Reklamationen und einem eventuellen Umtausch nicht unbedingt dieselbe Nummer wie beim ursprünglichen Artikel gewährleistet werden kann.

Im Falle einer berechtigten Reklamation bieten wir ein gleichwertiges Produkt desselben Typs an, können jedoch aufgrund des besonderen (nummerierten) Charakters des Produkts weder dieselbe noch eine bestimmte Nummer garantieren.

Sollte kein gleichwertiges nummeriertes Produkt lieferbar sein, bieten wir stattdessen – sofern möglich – eine Nachbesserung, einen Preisnachlass oder die Rückerstattung des Kaufpreises an.

Für Warenkäufe gelten die Mängelbestimmungen des Kaufrechts

Wenn Sie als Privatperson bei uns einkaufen, haben Sie einen Gewährleistungszeitraum von 24 Monaten ab Ablieferung der Ware. Wenn Ihre Reklamation berechtigt ist, bedeutet dies, dass Sie die Ware je nach der konkreten Situation entweder reparieren lassen, umtauschen, das Geld zurückerstatten lassen oder einen Preisnachlass erhalten können. 

Im Fall von Reklamationen wenden Sie sich bitte an Webshop@rdg.dk. Nachdem Sie den Kundenservice kontaktiert haben, wird beurteilt, ob die Reklamation berechtigt ist, und Sie erhalten Anweisungen zur weiteren Vorgehensweise. Wir erstatten (angemessene) Versandkosten. Die Ware muss immer in einer ordnungsgemäßen Verpackung zurückgesendet werden. Denken Sie daran, sich einen Versandbeleg geben zu lassen, damit wir Ihre Versandkosten zurückerstatten können. Bitte senden Sie die Ware erst zurück, nachdem Sie Kontakt zum Kundenservice hatten.

Die Ware senden Sie an:

Rosendahl Design Group A/S
Nøjsomhedsvej 1
4900 Nakskov
Dänemark

Pakete ohne Zustellung oder Pakete, die per Nachnahme versandt wurden, werden von uns nicht angenommen.

Rechtsbehelfe

Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht einverstanden sind, wenden Sie sich bitte an: 

Universalschlichtungsstelle des Bundes
Zentrums für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein

Telefon: 07851 / 795 79 40

E-Mail: mail@universalschlichtungsstelle.de

Alternativ können Sie auch online über die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung Beschwerde gegen Käufe einlegen. Beschwerden können auf http://ec.europa.eu/odr eingereicht werden. Geben Sie bei einer Beschwerde Rosendahl Design Group A/S und unsere E-Mail-Adresse Webshop@rdg.dk an. 

Zahlung

Auf Rosendahl.com können Sie mit Sofort, Klarna, Visa, MasterCard, PayPal und Maestro bezahlen.

Reservierung von Beträgen

Wenn Sie mit einer internationalen Kreditkarte bezahlen, wird der Betrag sofort reserviert. Das Geld bleibt auf Ihrer Karte oder Ihrem Konto reserviert, bis:

1. Wir den Betrag abbuchen, wenn wir die Ware versenden, oder
2. der Betrag gemäß der Vereinbarung mit Ihrem Kartenaussteller freigegeben wird.

Weitere Informationen zu den Regeln für Ihre spezifische Karte erhalten Sie bei Ihrem Kartenaussteller.

Wir erheben keine Kartengebühren. Der Betrag wird erst dann von Ihrem Konto abgezogen, wenn die Waren unser Lager verlassen haben und an den Versand übergeben wurden.

Alle Preise auf Rosendahl.com sind in EUR angegeben und verstehen sich inkl. MwSt. Es fallen Versandkosten an. Wenn Sie für mehr als 79 Euro einkaufen, bieten wir kostenlosen Versand bei ausgewählten Lieferpartnern.

Auf Rosendahl.com ist ein Höchstbetrag von 2.500 Euro pro Bestellung festgelegt.

Sicherheit

Auf Rosendahl.com erfolgt die gesamte Kommunikation zwischen unserem Zahlungssystem und dem Karteninhaber über eine verschlüsselte SSL-Verbindung (Secure Socket Layer). Mit anderen Worten, nur Nets, Frisbii und Rosendahl Design Group (einschließlich Rosendahl.com) haben Zugriff auf Ihre Daten. Daher haben Unbefugte keine Möglichkeit, die Zahlungsinformationen einzusehen, die beim Kauf ausgetauscht werden. Bei Rosendahl.com sind Ihre persönlichen Kontaktinformationen vertraulich und werden gemäß den geltenden Gesetzen verarbeitet. Wir verweisen außerdem auf die Datenschutzerklärung von Rosendahl – hier klicken.

Fehler bei Preisen und Rabattcodes

Wenn ein Preis offensichtlich falsch ist und davon ausgegangen werden kann, dass Sie dies hätten feststellen müssen, sind wir nicht verpflichtet, das betreffende Produkt zum falschen Preis zu liefern. Dies gilt auch bei technischen Fehlern z. B. in Verbindung mit Rabattcodes, woraus sich ein offensichtlich falscher Preis ergibt. Bei offensichtlich falscher Preisgestaltung ist das Recht zur Stornierung der Bestellung vorbehalten. Es ist jederzeit möglich, die Waren zum regulären Preis zu kaufen.  

Kontakt - und firmendaten

Rosendahl.com
Rosendahl Design Group A/S
Slotsmarken 1
DK-2970 Hørsholm
E-Mail: Webshop@rdg.dk
Handelsregisternr.: 52 84 31 11

Bei Ausübung des Widerrufsrechts ist diese zurückzusenden an:

Rosendahl Design Group A/S

Nøjsomhedsvej 1

4900 Nakskov

Dänemark

Widerrufsformular

(Dieses Formular ist nur dann auszufüllen und zurückzusenden, wenn das Widerrufsrecht geltend gemacht wird.)

An Rosendahl Design Group A/S, Nøjsomhedsvej 1, 4900 Nakskov, Dänemark.

Webshop@rdg.dk

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: 

Erhalten am:

Bitte Bestellnummer angeben:

Vor- und Nachname (wie auf der Rechnung angegeben):

Adresse:

PLZ und Ort:

Unterschrift (nur wenn das Formular in Papierform ausgefüllt wird):

Datum:

Die Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 27.02.2026