Widerruff und Rücksendungen
Widerrufsrecht und Rücksendung
Bei Rosendahl.com bieten wir kostenlose Rücksendungen für alle Bestellungen an.
Sie haben das Recht, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie die Ware physisch in Besitz genommen haben. Fällt das Fristende auf einen Feiertag, Samstag, Heiligabend oder Silvester, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
Die Frist bedeutet, dass Sie 30 Tage ab Erhalt Zeit haben, uns mitzuteilen, dass Sie den Kauf widerrufen möchten. Nach Ihrer Mitteilung haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Wo finde ich das Rücksendeportal?
Wir empfehlen, Ihre Rücksendung über unser Retourenportal zu registrieren. Den Link finden Sie unten auf Ihrer Rechnung. Im Portal wählen Sie die Artikel aus, geben den Rücksendegrund an und folgen den Anweisungen für das Rücksendeetikett von GLS. Wenn Sie das Portal nutzen, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wenn Sie die Ware auf anderem Wege als über das Retourenportal zurücksenden, tragen Sie die Rücksendekosten selbst und haften für die Ware, bis sie bei uns eingegangen ist.
Einige Waren können aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts nicht per Standardpaketpost zurückgesendet werden und müssen per Spediteur versendet werden. Die Kosten hierfür werden auf maximal 1.000 DKK geschätzt. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie solche Waren zurücksenden.
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und registriert ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wir erstatten Ihnen den Betrag unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
Wenn Sie das Retourenportal nicht nutzen möchten, können Sie uns auch per E-Mail unter webshop@rdg.dk kontaktieren oder das Standard-Widerrufsformular am Ende unserer Geschäftsbedingungen verwenden.
Bitte beachten Sie, dass Sie den Kauf nicht durch die Verweigerung der Annahme oder das Nichtabholen der Sendung widerrufen können, es sei denn, Sie informieren uns gleichzeitig über Ihren Widerruf.
Rückerstattung des Kaufpreises
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Wenn der Wert der Ware gemindert ist, ziehen wir den Betrag ab, für den Sie haften.
Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (dies gilt jedoch nicht für zusätzliche Lieferkosten, die anfallen, wenn Sie eine andere Liefermethode als die günstigste Standardlieferung gewählt haben, die wir anbieten).
Wir erstatten den Betrag ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben. Bitte bewahren Sie die Quittung, die Sie vom Zusteller bei der Abgabe des Pakets erhalten, als Nachweis dafür auf, dass die Ware versandt wurde.
Wir führen die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel durch, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Vereinbarung zugestimmt. Unter keinen Umständen werden Ihnen Gebühren für die Rückerstattung berechnet.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben, es sei denn, Sie senden uns einen Nachweis, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.
Prüfung von Ware und Verpackung
Sie haften nur für eine eventuelle Wertminderung der Ware, wenn diese auf eine andere Handhabung der Ware zurückzuführen ist als für die Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich.
Grundsätzlich dürfen Sie die Ware so untersuchen, wie es in einem Geschäft möglich und zulässig ist, aber Sie dürfen sie nicht in Gebrauch nehmen. Wenn Sie die Ware auf eine Art und Weise verwendet haben, wie es in einem Geschäft nicht möglich oder zulässig ist und wir sie nicht zum vollen Preis wieder verkaufen können, müssen Sie damit rechnen, dass wir die Wertminderung vom zurückzuerstattenden Betrag abziehen. Wenn die Ware keinen Handelswert mehr hat, erstatten wir den Kaufbetrag nicht zurück.
Wir empfehlen Ihnen, die Ware in der Originalverpackung zurückzugeben, da dies ansonsten zu einer Wertminderung führen kann und Sie somit nicht den gesamten Kaufpreis zurückerhalten. Außerdem müssen Sie dafür sorgen, dass die Ware bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.
Sie tragen das Risiko für die Waren, bis wir sie erhalten. Bewahren Sie daher den Versandbeleg sowie ggf. die Sendungsverfolgungsnummer auf.
Die Ware senden Sie an:
Rosendahl Design Group A/S
Nøjsomhedsvej 1
4900 Nakskov
Dänemark
Wir nehmen nur Pakete entgegen, die direkt an diese Adresse gesendet werden.
