Rosendahl.com logo

Fortrydelsesret

 

På Rosendahl.com har du ret til at fortryde køb uden begrundelse inden for 30 dage. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du får varen i fysisk besiddelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. Vi tilbyder gratis retur på alle ordrer, med undtagelse af Designsquare.

 

Sådan bruger du din fortrydelsesret

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du give os en utvetydig erklæring om, at du ønsker at fortryde købet. Vi anbefaler, at du gør dette ved at følge processen beskrevet nedenfor. Du kan også udfylde og fremsende den standardfortrydelsesformular, som fremgår nederst i disse betingelser.

  1. Tryk på ”returlinket” nederst på siden på din tilsendte faktura eller scan QR koden på den følgeseddel der er vedlagt i kassen. Du lander herefter på Rosendahl.com’s returside. Følg venligst instruktionerne på siden.
  2. Pak produktet sikkert ind i den medsendte emballage, eller en anden sikker emballage, lad gerne følgesedlen ligge i pakken.
  3. Der ligger en forudbetalt returlabel i leveringskassen, sæt denne på kassen. Det er gratis at anvende det vedlagte returlabel. Aflever pakken hos den distributør, der er valgt ved levering.

 

Når du har valgt Airmee, som leveringspartner, bedes du i forbindelse med retur downloade Airmees app, og følge anvisningerne i App’en. Ved spørgsmål kan du kontakte [email protected].

Er der spørgsmål til vores returproces, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på [email protected]. Du skal være opmærksom på, at du ikke kan fortryde købet ved at nægte at modtage varen, eller ved at undlade at hente den – medmindre du samtidig giver os besked om, at du ønsker at fortryde købet. 

 

Tilbagebetaling af pengene

Når du fortryder et køb, refunderer vi betalingen for din ordre eksklusiv evt. returfragt til din konto. Hvis du returnerer hele din ordre, refunderer vi også det oprindelige fragtgebyr. Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din returpakke. Husk at gemme den kvittering som du modtager af distributøren ved indlevering af pakken, som dokumentation for at varen er afsendt.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen. 

 

Fortrydelsesformular

Formularen udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Til Rosendahl Design Group A/S, Slotsmarken 1, 2970 Hørsholm, [email protected]:

Download fortrydelsesformular her.

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Modtaget den:

Angiv evt. ordrenummer:

Fornavn og efternavn (som angivet på faktura):

Adresse:

Postnummer og By:

Underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):

Dato:

Rosendahl.com logo

Kontakt

Tel: 89 87 47 23
Mandag – torsdag 9-17
Fredag 9-16
[email protected]

Kundeservice

Rosendahl Design Group

Copyright © Rosendahl Design Group 2022